Politique de remboursement
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Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Avant de nous retourner un article, nous exigerons de votre parts plusieurs photos de cet article afin de vérifier son état avant votre envoi.
Les cartes cadeaux ne sont pas éligibles aux retours.
Les articles soldés ou étant d'une quelconque façon en promotion au moment où vous les avez achetés ne sont en aucun cas éligibles à un remboursement.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Si vous désirez effectuer un retour, merci de nous retourner directement l'article. En cas de retour de l'article à un tiers (et non directement à nous), et ce peu importe la raison, nous annulerons toute prise en charge en cours ou future de l'article et vous perdrez tout droit à un remboursement.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou dont il manquerait des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison*
* Uniquement dans le cas où nous vous avons préalablement accordé (à l'écrit) le remboursement. Dans le cas où un remboursement ne vous a pas été confirmé préalablement par e-mail, nous nous réservons le droit de vous refuser tout remboursement, même partiel.
REMBOURSEMENTS (si applicable)
Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer de sa bonne réception. Nous vous informerons également, après inspection approfondie, de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre moyen de paiement initial (le moyen de paiement que vous avez utilisé au moment de la commande) dans un délai qui vous sera communiqué dans le courrier d'approbation.
REMBOURSEMENT TARDIF OU MANQUANT (le cas échéant)
Si vous n'avez pas réceptionné vos fonds malgré notre remboursement :
- Vérifiez votre compte bancaire;
- Si vous avez utilisé une carte de crédit (ex : American Express), contactez l'établissement émetteur de la carte;
- Contactez votre établissement bancaire;
ARTICLES EN VENTE (si applicable)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde, ou étant d'une quelconque façon en promotion au moment où vous les avez achetés, ne peuvent pas être remboursés.
ÉCHANGES (si applicable)
Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un email à contact@lifesaz.com. et envoyez votre article à l'adresse suivante :
CADEAUX
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois que l'article retourné est reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé.
Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat ou si la commande a été expédiée par la suite, nous enverrons un remboursement à la personne qui offre le cadeau et celui-ci s’informera de votre retour.
LIVRAISON
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par la poste à l'adresse suivante :
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais de retour ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
En fonction de votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Nous vous conseillons vivement d'envisager d'utiliser un service d'expédition suivi ou de souscrire à une assurance. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné et nous ne garantissons pas l'état dans lequel votre article arrivera. En cas d'article plus détérioré qu'annoncé, un litige sera ouvert et nous pourrons décider de vous refuser tout remboursement.